La psychologie d'entreprise autrement

Politique de confidentialité

PRÉAMBULE

Cette Politique de confidentialité s’adresse à vous, en votre qualité d’utilisateur du site internet www.positiveyou-pro.co (ci-après dénommé « la PLATEFORME ») et a pour objectif de vous informer de la manière dont vos informations personnelles peuvent le cas échéant être collectées et traitées par POSITIVE YOU. 

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une « donnée personnelle », c’est toute information Vous concernant et qui permet de Vous identifier directement ou indirectement. Vos nom et prénom ou une photo peuvent par exemple permettre de Vous identifier directement. Votre adresse email permet de Vous identifier indirectement. 

Qu’est-ce qu’un traitement?

Le « traitement » désigne toute opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données à caractère personnel, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction…)

 

Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est une priorité pour POSITIVE YOU qui s’engage à respecter la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite loi « Informatique et Libertés » et le Règlement (UE) Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 dit « RGPD » 

POSITIVE YOU s’engage en tout état de cause à respecter les deux (2) principes essentiels suivants : 

Vous restez maître de vos données à caractère personnel ;

Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

ARTICLE 1. DÉFINITIONS

  • COMMANDE : désigne la commande d’une téléconsultation passée par un MEMBRE.  

 

  • COMPTE : désigne l’interface dans laquelle est regroupé l’ensemble des données fournies par le MEMBRE ou par le PROFESSIONNEL, hébergée sur la PLATEFORME . 
  • IDENTIFIANTS : désigne l’adresse email et le mot de passe choisis par un MEMBRE ou par un PROFESSIONNEL, nécessaires à l’accès à son COMPTE sur la PLATEFORME . 
  • MEMBRE : désigne toute personne physique , qui s’inscrit sur la PLATEFORME afin de pouvoir prendre rendez-vous auprès d’un PROFESSIONNEL. 

 

  • PLATEFORME : désigne la PLATEFORME internet accessible à l’adresse https://positiveyou-pro.co/.La PLATEFORME regroupe l’ensemble des pages web, SERVICES et fonctionnalités proposés aux UTILISATEURS.  
  • PROFESSIONNEL : désigne tout expert psycho-coach ou psychologue, inscrit ou référencé sur la PLATEFORME et proposant des téléconsultations aux MEMBRES. 

 

  • SERVICES : désigne l’ensemble des services proposés par POSITIVE YOU aux UTILISATEURS par l’intermédiaire de la PLATEFORME.  



  • UTILISATEUR : désigne toute personne qui accède et navigue sur le SITE, que ce soit en tant que simple internaute, en tant que MEMBRE ou en tant que PROFESSIONNEL. 

ARTICLE 2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données est la société POSITIVE YOU (Siren 838 057 024) dont le siège social est situé 10 rue de Saint-Senoch 75017 Paris.  

POSITIVE YOU est responsable des traitements pour les finalités décrites à l’article 5 des présentes.

POSITIVE YOU aura la qualité de co-responsable de traitement avec le PROFESSIONNEL pour le traitement suivant : 

  • Exécution des TELECONSULTATIONS.

 

En savoir plus 

Rappel légal : Le responsable du traitement est, au sens de la loi Informatique et libertés, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Lorsque deux responsables du traitement ou plus déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement, ils sont les responsables conjoints du traitement (ou co-responsables). Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci.

POSITIVE YOU est une société à responsabilité limitée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro 838 057 024, dont le siège social est situé au 10 rue de Saint-Senoch – 75017 Paris.

POSITIVE YOU est représentée par Madame Anna Karina GEDAY de qualité de Gérant.

Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre :

  • Soit par courriel, à [email protected]        
  • Soit par courrier, à POSITIVE YOU – 10 rue de Saint-Senoch – 75017 Paris.

ARTICLE 3. COLLECTE DES DONNÉES

L’ensemble des données personnelles vous concernant est collecté directement auprès de Vous lors de votre inscription sur la PLATEFORME, lors de la navigation sur la PLATEFORME ou lors d’échanges avec nos services. 

Par ailleurs, des données relatives à votre navigation sur la PLATEFORME peuvent être utilisées pour cibler vos besoins, vos centres d’intérêts, nos offres commerciales et publicitaires. 

En savoir plus 

Les données sur les UTILISATEURS collectées par POSITIVE YOU sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte dans le respect du Référentiel relatif aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre aux fins de gestion des activités commerciales édité par la CNIL.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous engageons, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme par exemple, pour déposer des cookies tiers sur vos terminaux (téléphone mobile, ordinateur, tablette) à des fins de mesure d’audience de notre PLATEFORME et pour vous proposer des offres commerciales et publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêts. 

ARTICLE 4. CONSENTEMENT

Dans le cadre du respect des principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut, POSITIVE YOU s’assure que les consentements nécessaires ont bien été recueillis lors de l’inscription des UTILISATEURS.

ARTICLE 5. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Lorsque la base légale utilisée pour les opérations de traitements réalisés par POSITIVE YOU repose sur la poursuite d’un intérêt légitime, les personnes concernées ont la possibilité, sur simple demande, d’obtenir des informations complémentaires relatives à la mise en balance des intérêts.

Vos différentes données sont collectées par POSITIVE YOU pour assurer :

  • La gestion, l’exploitation et la mise à disposition de la PLATEFORME et de ses SERVICES 

En savoir plus 

Détails du traitement : 

La gestion, l’exploitation et la mise à disposition de la PLATEFORME et de ses SERVICES couvre ces traitements : 

-l’inscription des MEMBRES sur la PLATEFORME 

-l’inscription et le référencement des PROFESSIONNELS sur la PLATEFORME

Bases légales : 

Contractuelle : le traitement est nécessaire à l’exécution des SERVICES prévues dans les CGU et dans les CGS 

Votre consentement lorsqu’il est requis. 

  • La gestion et le suivi des réservations de téléconsultations dans le cadre de la mise en relation entre les MEMBRES et les PROFESSIONNELS

En savoir plus 

Détails du traitement : 

La gestion et le suivi des réservations de téléconsultations dans le cadre de la mise en relation entre les MEMBRES et les PROFESSIONNELS couvre ces traitements :  

-la mise en relation entre les MEMBRES et les PROFESSIONNELS ;

-l’exécution des téléconsultations

Bases légales : 

Contractuelle : le traitement est nécessaire à l’exécution des SERVICES prévues dans les CGU et dans les CGS 

Votre consentement lorsqu’il est requis. 

  • La gestion du paiement des SERVICES 

En savoir plus 

Détails du traitement : 

La gestion du paiement des SERVICES couvre ces traitements :  

-le paiement des SERVICES et le suivi de la facturation ;

-la tenue des registres comptables et des justificatifs légaux. 

Bases légales : 

Obligation légale : l’obligation légale découle des articles L.102 B et suivants du Livre des procédures fiscales 

Intérêt légitime : l’intérêt légitime à s’assurer du bon déroulé des opérations comptables réalisées

  •  l’envoi de newsletters ;

En savoir plus 

Détails du traitement : 

Ce traitement couvre les envois de newsletters aux UTILISATEURS.  

Base légale : 

Votre consentement

  • la gestion des demandes de droits issus du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés modifiée ;

En savoir plus 

Détails du traitement : 

Ce traitement couvre l’ensemble des opérations nécessaires au suivi des demandes de droits adressées à POSITIVE YOU.

Base légale : 

Obligation légale : l’obligation légale découle du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés modifiée

  • le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de la PLATEFORME et de ses fonctionnalités ;

En savoir plus 

Détails du traitement : 

Ce traitement couvre : 

-le dépôt de cookies

-l’élaboration de statistiques destinées à améliorer le fonctionnement de la PLATEFORME et la qualité des SERVICES.

Bases légales : 

-Notre intérêt légitime à garantir le meilleur niveau de fonctionnement et de qualité de la PLATEFORME grâce notamment aux statistiques de visites

-Votre consentement lorsque celui-ci est requis. 

POSITIVE YOU sera également susceptible d’utiliser ces données à des fins légales et/ou règlementaires. 

En tout état de cause, et pour chaque finalité définie, POSITIVE YOU mettra tous les moyens en sa possession pour assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel qui lui sont confiées, dans le respect des lois et règlements en vigueur.

ARTICLE 6. DONNÉES TRAITÉES

Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences d’un défaut de réponse à votre égard sont précisés lors de leur(s) collecte(s).

 

Vous pouvez consulter le détail des données à caractère personnel que nous sommes susceptibles d’avoir sur vous en cliquant ici : le détail des données

 

NB : le détail des informations fournies ci-après n’a pas vocation à être exhaustif et vise avant tout à informer les UTILISATEURS sur les catégories de données que POSITIVE YOU est susceptible de traiter.


Pour la gestion, l’exploitation et la mise à disposition de la PLATEFORME et des SERVICES

  • Noms, Prénoms ; 
  • Identifiants ;
  • Numéro ADELI 
  • Téléphone ; 
  • Adresse e-mail ;  
  • Adresse postale de facturation, code postal, ville et pays ; 
  • Adresse IP.

La gestion et le suivi des réservations de téléconsultations dans le cadre de la mise en relation entre les MEMBRES et les PROFESSIONNELS

  • Noms, Prénoms ; 
  • Identifiants ;
  • Numéro ADELI 
  • Téléphone ; 
  • Adresse e-mail ;  
  • Adresse postale de facturation, code postal, ville et pays ; 
  • Historique des réservations ;
  • Adresse IP .

La gestion du paiement des SERVICES 

  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel ;
  • Données relatives à la transaction : numéro de la transaction, détail de la commande ; 
  • Factures 

L’envoi de newsletters 

  • Adresse e-mail ;
  • Noms, prénoms. 

Gérer et répondre à vos demandes d’exercice de droits « Informatique & Libertés »

  • Noms, Prénoms ; 
  • Adresse e-mail ; 
  • Adresse postale ;
  • Données relatives à la demande d’exercice de droits. 

Le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de la PLATEFORME 

  • Données relatives à votre navigation sur la PLATEFORME via les Cookies. 

ARTICLE 7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Seules les personnes mentionnées ci-dessous pourront avoir accès aux données des UTILISATEURS :

  • Les personnes de la direction et des différents services commerciaux, administratifs, logistiques et informatiques de POSITIVE YOU, chargés de la relation client, du traitement des commandes et de l’assistance service :
  • Les personnes de la direction et des différents services de Stripe
  • Les PROFESSIONNELS
  • Le cas échéant, le personnel habilité de nos sous-traitants
  • Le cas échéant, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances ;
  • Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux lorsque vous y consentez. 

Vos données ne sont communiquées, échangées, vendues ou louées à aucune autre personne que celles mentionnées ci-dessus.

ARTICLE 8. TRANSFERT DE DONNÉES

Sous réserve de vous en informer préalablement, dans le cadre de l’utilisation des SERVICES, vos données font l’objet d’un transfert hors  de l’Union Européenne 

POSITIVE YOU s’engage à vous indiquer au préalable les mesures prises afin de contrôler ce transfert et de s’assurer de sa conformité. 

POSITIVE YOU s’engage à ce que ses sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne agissent conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.

ARTICLE 9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies.

À  titre indicatif, cliquez ci-dessous pour plus de détails sur les durées légales de conservation.

En savoir plus 

 


Pour la gestion, l’exploitation et la mise à disposition de la PLATEFORME et des SERVICES

Pendant toute la durée de l’inscription puis pendant trois (3) ans à compter de leur désinscription


La gestion et le suivi des réservations de téléconsultations dans le cadre de la mise en relation entre les MEMBRES et les PROFESSIONNELS

pendant toute la durée de la relation contractuelle puis pendant trois (3) ans à l’issue de la relation commerciale

La gestion du paiement des SERVICES 

Conformément à l’article L.133-24 du Code monétaire et financier, ces données peuvent être conservées pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction ou réclamation, en archives intermédiaires, pendant une durée de treize (13) mois suivant la date de débit (durée portée à 15 mois pour les cartes de paiement à débit différé). 


En tout état de cause, les données relatives au PAN et cryptogramme visuels ne sont pas stockées et les données relatives à la date d’expiration sont supprimées lorsque sa date d’expiration est atteinte.


Les factures et données comptables émises sont quant à elles conservées dix (10) ans à compter de leur émission

L’envoi de newsletters 

Pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou pendant une durée de trois (3) ans à compter du jour de votre dernière prise de contact avec POSITIVE YOU

Gérer et répondre à vos demandes d’exercice de droits « Informatique & Libertés »

Pendant 1 an en cas d’exercice du droit d’accès ou de rectification

Pendant 3 ans en cas d’exercice du droit d’opposition

Le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de la PLATEFORME 

Pendant 13 mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brute associées à un identifiant sont soit supprimées, soit anonymisées.

Les informations collectées par l’intermédiaire des cookies et traceurs sont conservées pendant une durée de 25 mois. Au-delà de ce délai, ces données sont supprimées ou anonymisées. 

ARTICLE 10. FOURNITURE DE SERVICES DE PAIEMENT PAR LE PRESTATAIRE DE SERVICE DE PAIEMENT

10.1 Finalités du traitement 

Le MEMBRE souhaitant réserver une téléconsultation auprès d’un PROFESSIONNEL doit utiliser des services de paiement. 

Les services de paiement nécessaires à la PLATEFORME sont fournis par le Prestataire de Services de Paiement choisi par POSITIVE YOU pour réaliser ses services de paiement.

Le Prestataire de Services de Paiement et POSITIVE YOU sont amenés à traiter des données à caractère personnel des MEMBRES et des PROFESSIONNELS pour les finalités suivantes :  

  • L’ouverture et tenue de compte ; 

En savoir plus

Base légale

Contractuelle : le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, pour la fourniture de services de paiement. 

  • La fourniture de services de paiement ; 

En savoir plus 

Base légale

Contractuelle : le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, pour la fourniture de services de paiement. 

  • La lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. 

En savoir plus 

Base légale

Obligation légale : traitement des données nécessaire à la lutte contre la fraude, le financement du terrorisme et le blanchiment au terme d’une obligation légale qui incombe au Prestataire de Services de Paiement en tant que fournisseur de services de paiement.   

10.2 Statut des intervenants 

Pour ces finalités, il est précisé que POSITIVE YOU aura la qualité de sous-traitant du Prestataire de Services de Paiement au sens de l’article 28 du RGPD. 

En savoir plus 

Le Prestataire de Services de Paiement de la Plateforme est :

  •  STRIPE

Le Prestataire de Services de Paiement est soumis, à ce titre, à toutes les obligations légales et règlementaires applicables aux Etablissements de Paiement relevant de la juridiction française.  

Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez joindre la gérante Anna Karina Geday 

  • Soit par courrier, à l’adresse 10 rue de Saint Senoch, 75017 Paris ] ;
  • Soit par téléphone au 01 45 06 31 65

Rappel légal :

Le responsable du traitement est, au sens de la loi Informatique et Libertés et du RGPD, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. 

Lorsque deux responsables du traitement ou plus déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement, ils sont les responsables conjoints du traitement (ou co-responsables).

Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci.

ARTICLE 11. VOS DROITS

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

 

  • Droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite (en savoir plus)

 

 

 

 

  • Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
  • Droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné (en savoir plus). 

 

En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

 

Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique 

  •  à l’adresse dédiée [email protected] ou par courrier papier à l’adresse POSITIVE YOU 10 rue de Saint-Senoch – 75017 Paris ;

Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes). 

ARTICLE 12. DONNÉES DE CONNEXION ET COOKIES

POSITIVE YOU fait usage sur son SITE de données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée) et de cookies (petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur) permettant de vous identifier, de mémoriser vos consultations, et de bénéficier de mesures et statistiques d’audience du SITE, notamment relatives aux pages consultées. 

Vous pouvez consentir, refuser ou choisir le type de cookies dont vous acceptez le dépôt sur vos terminaux d’ordinateur, de tablette et de smartphone. 

Pour en savoir plus

 Pour en savoir plus sur les cookies (comment les gérer, les supprimer, les identifier), vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/#c5554

ARTICLE 13. RÉSEAUX SOCIAUX

Vous disposez de la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux FACEBOOK, TWITTER, , INSTAGRAM et LINKEDIN figurant sur le SITE.

A ce titre, les informations personnelles que vous aurez indiquées comme publiques et accessibles depuis vos profils FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM et LINKEDIN seront accessibles à POSITIVE YOU, ce que l’UTILISATEUR autorise expressément. 

Cependant, POSITIVE YOU ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante de FACEBOOK, TWITTER, , INSTAGRAM et LINKEDIN à partir des informations personnelles que vous pouvez y publier et POSITIVE YOU n’exploitera aucune donnée relevant de votre vie privée par ce biais.

Si vous souhaitez vous opposer à l’accès par POSITIVE YOU aux informations personnelles publiées sur l’espace public de vos profils ou de vos comptes sociaux, vous devrez alors utiliser les moyens mis à votre disposition par FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM et LINKEDIN pour limiter l’accès à vos données.

ARTICLE 14. SÉCURITÉ

POSITIVE YOU et ses éventuels sous-traitants s’engagent à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité de nos traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de vos données, en application de la Loi Informatique et Libertés et du RGPD. 

À ce titre, POSITIVE YOU prend les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification de nos clients avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données,…).