Être RH, c’est quoi ?
Un rôle central au sein d’une entreprise
Le service des ressources humaines (RH) a pour but, au sein d’une société, de faire en sorte qu’elle dispose de personnel nécessaire à son bon fonctionnement. Ce service prend en charge la gestion administrative et sociale au sein de l’organisation. Son rôle est central puisqu’il peut agir à différents niveaux avec les collaborateurs, managers et la direction.
L’impact de la crise sur les ressources humaines
Notre société est en perpétuelle évolution et le travail évolue, notamment depuis le début de la crise sanitaire en mars 2020. La généralisation du travail a distance a bouleversé le fonctionnement des organisations, mais aussi le métier des ressources humaines. Si la fonction était en proie à certaines difficultés, la crise de la Covid-19 n’a fait que les accentuer. Les RH gèrent les dimensions humaine et sociale, elles sont donc au cœur d’une entreprise. Selon le baromètre, réalisé par Payfit et les éditions Tissot auprès de 825 professionnels RH du 25 janvier au 22 février 2021, 75 % des RH déclarent avoir été davantage sollicités par les salariés en 2020. Ils sont 91 % à penser que le niveau de sollicitations sera équivalent en 2021, et même supérieur à l’année passée. En conséquence, 61% des professionnels RH déclarent manquer de temps et de ressources pour bien faire leur travail : la majorité des RH se déclarent épuisés (82 %), frustrés (71 %) et même isolés (71 %).
6 enjeux auxquels sont confrontés plus que jamais les RH
1 – Avoir un impact
Le RH joue un rôle primordial dans une entreprise. Pourtant, il n’est pas toujours facile de se faire entendre. Si son rôle est central, il est pourtant “bloqué” entre les salariés et la direction. Il s’agit d’une fonction solitaire. Comment les RH peuvent-ils trouver leur place et avoir un impact au sein de l’entreprise ? S’exprimer clairement, proposer des solutions, prendre des risques, communiquer, anticiper, sont des qualités essentielles pour se positionner en leader RH.
2 – Recruter, et mieux !
L’année 2021 est synonyme de reprise. En 2020, les entretiens se faisaient le plus souvent à distance, en visio. Cette année, la tendance semble se confirmer encore, même si de plus en plus d’entreprises reprennent un fonctionnement “normal”. Pour les RH, il ne suffit plus de recruter le meilleur CV. Désormais, les softs skills (compétences humaines) des candidats doivent être davantage pris en compte. Il peut s’agir de la confiance en soi, la motivation, l’organisation, la résilience… Autrement dit, nos qualités. Depuis la crise, les reconfigurations du travail ont permis de comprendre que les compétences humaines et émotionnelles étaient essentielles au bon fonctionnement d’une entreprise, surtout lorsque celle-ci est confrontée à un chamboulement de ses repères et de son organisation.
3 – Fidéliser les salariés
Une autre priorité des ressources humaines est la fidélisation des salariés. Un bon service RH dans une entreprise peut avoir des répercussions positives sur la santé financière d’une entreprise. En effet, il est beaucoup plus onéreux pour une société de remplacer un collaborateur qui s’en va, plutôt que de le garder. La fidélisation des salariés est donc un aspect important du travail des RH. D‘autant plus en cette période où les Français s’interrogent sur leur vie professionnelle et le sens de leur métier. Les RH devront ainsi remotiver les troupes, et faire adopter une vision à long terme aux employés. Cela passe par la formation, l’évolution interne, mais aussi la (re)définition de valeurs ou la mise en place d’une politique de bien-être.
4 – Développer le bien-être
La qualité de vie au travail (QVT) est un des enjeux majeurs des entreprises, et ce depuis quelques années. Les RH accordent une grande partie de leur temps aux démarches administratives. Le bien-être est pourtant au centre des préoccupations. Toujours selon le baromètre Payfit et Tissot, 69 % des RH déclarent consacrer au moins la moitié de leur temps de travail à des tâches administratives au détriment de tâches à plus forte valeur ajoutée pour les salariés comme la qualité de vie au travail, la formation ou la gestion des carrières et de compétences. Le développement du numérique et de l’automatisation des tâches chronophages, pourra sans doute laisser plus de temps pour les sujets plus essentiels, très prochainement.
5 – Valoriser la fonction
En 2021, les RH, malgré la difficulté de leur métier, se sentent toujours utiles, motivés et épanouis et cela se ressent au sein de l’entreprise, puisqu’ils sont 75 % à penser que les salariés ont une bonne image d’eux. Malgré cela, la fonction RH reste critiquée, car les collaborateurs imaginent qu’ils ne font pas leur maximum pour valoriser l’humain. Il existe en effet un décalage entre les envies des salariés, les souhaits des RH et les missions du métier au quotidien.
6- Faire face aux changements
65 % des RH estiment que le métier se complexifie. Ce service, puisqu’en lien avec tous les collaborateurs, est le premier impacté face au changement : pour preuve la pandémie de Covid-19. La fonction RH en première ligne, doit donc pouvoir anticiper et réagir face à des situations de crise, pour préserver au maximum le personnel.
Source : Baromètre, réalisé par Payfit et les éditions Tissot auprès de 825 professionnels RH du 25 janvier au 22 février 2021.
