Qu’est-ce que l’intelligence collective ?
Le concept d’intelligence collective a été défini par le philosophe, sociologue et chercheur en sciences de l’information et de la communication français Pierre Lévy. Pour lui, il s’agit d’une « intelligence partout distribuée, sans cesse valorisée, coordonnée en temps réel, qui aboutit à une mobilisation effective des compétences ». Plus concrètement, cette approche pousse les collaborateurs à faire circuler l’intelligence, les compétences ou les idées au sein d’une entreprise afin de créer de la transversalité et des savoir-faire nouveaux. Ce mode de fonctionnement vise également à effacer toute notion de hiérarchie afin de créer une égalité entre les individus.
Le manager ne va plus donner des ordres, mais s’appuyer sur les idées de chacun pour faire face à un problème donné. Il possède davantage un rôle de médiateur que de supérieur. Il mobilise les talents et facilite le partage d’informations. Les employés prennent davantage la parole, participent à la prise de décision et se sentent mieux valorisés et impliqués. Les entreprises, quant à elles, augmentent leur performance en adoptant ce nouveau mode de communication.
Enfin, l’intelligence collective est l’un des fondements du management participatif. Ce dernier a pour but de replacer l’humain au cœur de l’organisation et ainsi à favoriser le relationnel. Chaque collaborateur met ainsi ses qualités au service du collectif pour réaliser des objectifs communs.
Quels sont les 5 C de l’intelligence collective ?
Un ensemble de 5 compétences clés permettent de déployer une intelligence collective au sein d’une organisation :
La créativité est un outil puissant de l’intelligence collective. Cette aptitude permet de se projeter, de proposer des solutions innovantes, d’être proactif et ouvert d’esprit. Par ailleurs, la créativité renforce l’estime de soi.
La compassion favorise une bonne communication au sein d’un groupe. Elle implique une écoute et une bienveillance vis-à-vis des émotions des autres et de leurs idées.
La collaboration facilite l’entraide et le partage d’informations et d’expériences pour mener à bien un projet commun.
La communication est l’un des grands principes de l’intelligence collective. Elle permet l’échange des savoirs et compétences. Une bonne communication, c’est aussi pouvoir délivrer la bonne information au bon moment, en évitant les quiproquos.
La réflexion collective encourage les discussions et débats afin d’obtenir un consensus, mais aussi de faire naître de nouvelles idées et approches.
Quels sont les avantages de l’intelligence collective ?
Privilégier l’intelligence collective au sein d’une société comporte de nombreux atouts pour l’organisation, mais également pour les équipes. Elle permet d’accroître la compétitivité de l’entreprise tout en favorisant le bien-être des salariés.
L’intelligence collective a également pour objectif de :
- Favoriser une meilleure communication en laissant chacun s’exprimer.
- Encourager un sentiment d’appartenance et d’adhésion en permettant aux salariés de se retrouver dans les valeurs, la culture d’entreprise et de s’impliquer.
- Booster la motivation des salariés en encourageant la prise de parole, la participation aux prises de décision.
- Faciliter la coopération et la cohésion d’équipe.
- Améliorer la qualité de vie au travail (épanouissement personnel, bien-être…).
- Limiter les tensions entre les salariés et la hiérarchie.
- Créer une meilleure ambiance de travail et améliorer le climat social.
Quels outils et méthodes favorisent l’intelligence collective ?
En pratique, comment mettre en place cette nouvelle approche managériale ? Différentes méthodes peuvent être utilisées afin de favoriser les discussions. Ces outils permettront surtout d’exploiter au mieux les échanges afin de répondre concrètement aux problématiques et aux objectifs.
Les réunions
Qu’il s’agisse d’ateliers, de brainstormings ou de réunions plus classiques, miser sur l’intelligence collective, c’est prévoir des moments privilégiés (à échéances régulières) où chaque collaborateur pourra s’exprimer librement et exposer ses idées.
Les activités de team building
Cette méthode a pour objectif de favoriser la cohésion d’équipe et de resserrer les liens entre les salariés, lors d’activités collectives. Ces dernières permettent également aux collaborateurs de se découvrir dans un cadre extérieur, plus ludique, tout en développant un sentiment d’appartenance au groupe.
Les réseaux sociaux d’entreprise et logiciels partagés
Les réseaux sociaux sont idéals pour simplifier les échanges, conseils ou retours d’expérience. Les plateformes collaboratives permettent, enfin, de centraliser les informations et ainsi de travailler à plusieurs sur un même document par exemple.
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