Vers de nouvelles méthodes de management ?
Les avancées technologiques, les crises sociétales, les évolutions des modes de vie et des attentes des individus… Tous ces événements ont un impact sur le monde du travail. Surtout en ce moment de transition où les nouvelles générations arrivent sur le marché et les travailleurs s’interrogent sur leur vie professionnelle. Ces mutations conduisent les organisations à relever de nouveaux défis.
Le management “traditionnel”, caractérisé par une hiérarchie stricte et des méthodes directives, est de plus en plus remis en question. De nouvelles approches, telles que le management participatif, qui lui met davantage l’accent sur la collaboration et l’intelligence collective, s’imposent peu à peu dans les compagnies. L’organisation est plus flexible, les rapports hiérarchiques sont simplifiés, et les échanges transversaux.
Qu’est-ce que le management participatif ?
Le management participatif est un mode de gestion qui permet aux employés de s’impliquer dans les décisions relatives à leur travail et à l’entreprise dans laquelle ils exercent. Cette méthode a donc pour but de créer un environnement de travail plus collaboratif.
Apparue dans les années 50 aux États-Unis, cette technique vise à replacer l’humain au cœur de l’organisation et ainsi à favoriser le relationnel. Chacun peut ainsi mettre ses qualités au service du collectif pour accomplir des objectifs communs.
Quels sont les avantages du management participatif ?
Le management participatif présente de nombreux atouts pour une entreprise :
- Renforcer la motivation, l’implication et l’engagement en donnant aux collaborateurs un rôle majeur dans la prise de décision et en leur permettant de s’exprimer et de faire entendre leur voix.
- Promouvoir la collaboration et l’écoute en encourageant une communication ouverte, un partage d’information et des compétences. Le management participatif peut consolider les liens entre les membres d’une équipe.
- Améliorer les prises de décisions en permettant aux salariés de participer aux problématiques qui les concernent directement. Le management participatif peut ainsi conduire à des choix plus judicieux, plus créatifs et mieux adaptés aux besoins de l’entreprise.
- Contribuer à une meilleure qualité de vie au travail et un plus grand sentiment de bien-être en octroyant plus d’autonomie et de responsabilités aux employés.
- Redonner du sens au travail : en participant aux différentes étapes et aspects d’un projet, chaque collaborateur comprendra l’intérêt de son travail.
Ce management peut-il être adopté par toutes les organisations ?
Le management participatif est particulièrement adapté aux entreprises dont les principaux facteurs de productivité sont la créativité et le travail intellectuel de ses salariés.
Par ailleurs, cette méthode est efficace dans les sociétés qui aspirent à développer la collaboration et l’engagement de son personnel et dont la culture d’entreprise est fondée sur la confiance et la communication.
Enfin, un management participatif efficace renforce la marque employeur en créant un environnement de travail agréable et en mettant en valeur les collaborateurs. Ces derniers, qui se sentent valorisés dans les décisions de l’entreprise, sont plus susceptibles de parler positivement de leur employeur.
Comment mettre en œuvre un management participatif ?
Le management participatif exige de redéfinir le rôle des managers, mais également d’intégrer de nouvelles façons de travailler.
Quel est le rôle des managers désormais ?
Dans les firmes qui appliquent le management participatif, les managers incarnent un rôle de facilitateur et de mentor. Ils aident donc les employés à s’impliquer dans les processus de prise de décision. Mais aussi à prendre en charge leur travail de manière indépendante.
De plus, leur mission est de créer un environnement de travail collaboratif (organisation d’ateliers, de brainstormings, intégration d’outils numériques…). Les managers sont donc tenus d’accepter les suggestions des collaborateurs et de les intégrer aux prises de décisions de l’entreprise. Par conséquent ces derniers doivent pouvoir s’exprimer librement et être respectés et valorisés pour leurs idées.
Aussi, il est nécessaire que les managers soient ouverts et transparents dans leur communication et sachent faire preuve de flexibilité.
Enfin, les managers doivent être prêts à déléguer certaines responsabilités et à donner aux employés davantage de liberté et d’autonomie dans leur travail et la résolution de problèmes.
5 bonnes pratiques pour établir un management participatif
Différentes étapes sont capitales pour mettre en place un management participatif :
1. Évaluer la situation actuelle de l’organisation
Avant d’adopter un management participatif, il est essentiel d’identifier les domaines et circonstances où cette approche pourrait être bénéfique et où elle pourrait rencontrer des obstacles. Par exemple, ce type de management peut être contre-productif dans des situations où une décision rapide est nécessaire. Mobiliser beaucoup de personnes dans les décisions peut ralentir les processus.
2. Promouvoir les avantages du management participatif
Pour être efficace et applicable, le management participatif doit remporter l’adhésion à tous les niveaux : salariés, managers et direction. Il est possible que celui-ci soit mal perçu par les collaborateurs, habitués à un autre type de gestion. Pour cette raison, il est fondamental de faire la promotion des avantages du management participatif. La direction devra expliquer pourquoi cette démarche est importante et comment elle peut profiter à l’ensemble de l’organisation.
3. Stimuler l’expression des idées
L’expression des idées et des préoccupations des employés doit être encouragée. Cela peut se faire via des réunions de groupe ou des sondages. Les managers doivent faire en sorte que les travailleurs aient une influence sur les décisions qui les concernent directement. C’est à eux aussi de les inciter à proposer des solutions face aux problématiques rencontrées par l’entreprise.
4. Écouter et communiquer
Le management participatif repose en très grande partie sur la communication et la confiance. La direction, les managers et le service communication œuvreront ensemble pour permettre une communication ouverte, sincère et transparente. Ces valeurs doivent être profondément ancrées dans l’identité de la structure.
5. Évaluer les évolutions
Enfin, il est impératif d’évaluer régulièrement les progrès et les résultats obtenus grâce au management participatif. Si besoin, des réaménagements doivent être faits en conséquence.
Ainsi différents indicateurs clés de performance (KPI) peuvent être mis en place concernant : la collaboration au sein des équipes, l’augmentation de la motivation et de l’engagement des employés, l’amélioration de la qualité de vie et de la satisfaction client…
Quelles techniques utiliser dans le cadre du management participatif ?
Les espaces d’échange
- Les réunions de groupe permettent de rassembler les collaborateurs pour échanger autour de questions importantes, mais aussi pour prendre des décisions ensemble.
- Les sondages et questionnaires en ligne donnent l’occasion aux employés de partager leur avis et de faire part de leurs réflexions de manière anonyme.
- Les brainstormings : cette méthode consiste à rassembler un groupe de travailleurs pour générer un grand nombre d’idées sur un sujet donné et en conséquence, stimuler la créativité.
- Le travail en équipe : les salariés œuvrent ensemble pour résoudre des problèmes, atteindre des objectifs et prendre des décisions de manière collaborative.
- Les ateliers peuvent être dédiés à la formation, la créativité…
Les outils numériques
Par ailleurs, pour que le management participatif soit efficient, il est crucial d’utiliser les outils appropriés afin de gérer et de mener les projets de l’entreprise : la communication entre les membres (retours et commentaires, débats, partage des compétences et des savoirs), le partage de fichiers, la gestion de planning…. Il existe aujourd’hui de nombreux outils en ligne ou des logiciels à télécharger, faciles à prendre en main : Trello, Slack, Dropbox, Microsoft 365…
Les outils stratégiques
- La planification stratégique permet d’établir un plan à long terme pour l’entreprise tout en impliquant les employés. Cet outil doit leur donner une vision claire des objectifs et des enjeux.
- L’évaluation des performances : ce processus a pour but de donner aux travailleurs un retour sur leur travail, mais aussi de discuter de leur développement professionnel avec le manager.
Incontestablement, le management participatif comporte des avantages indéniables. Pour autant, ce type d’organisation n’est pas si simple à mettre en application et demande du temps et des ajustements. Le management participatif peut également entraîner certains risques qu’il est nécessaire de maîtriser. En effet, des conflits peuvent surgir lorsque des collaborateurs aux personnalités et expériences différentes participent au processus de prise de décision. Il est important de gérer ces conflits efficacement pour que la bonne marche de l’entreprise ne soit pas affectée.
