La psychologie, une alliée pour les organisations
La psychologie est une science qui étudie le comportement, les processus mentaux, les émotions, les perceptions et les interactions humaines. Elle a pour but de comprendre comment les individus pensent, ressentent, agissent et interagissent avec leur environnement. De ce fait, la psychologie a toute sa place dans le milieu professionnel qui voit évoluer des personnalités plus différentes les unes que les autres. Au travail, cette discipline ne se limite pas à la simple compréhension des processus psychologiques des employés. Elle permet également d’améliorer leur santé psychologique, d’enrichir leur expérience au sein de l’entreprise et d’accroître la performance des firmes.
Nous avons tendance à attribuer aux professionnels des ressources humaines un rôle qui s’apparente parfois à celui d’un psychologue. En France, pour faire usage du titre de psychologue, il est exigé d’être titulaire d’un master mention “psychologie”. Néanmoins, depuis quelques années, la santé mentale est devenue un sujet important. Le département des ressources humaines a donc élargi sa sphère d’action en s’orientant vers le “people care”. Concrètement, cela signifie qu’il n’est plus uniquement en charge de la gestion traditionnelle des employés, mais met un fort accent sur le bien-être, l’accompagnement individuel et la prise en compte des besoins des travailleurs. Enfin, les dirigeants qui comprennent les principes de la psychologie du leadership peuvent inspirer et motiver leurs équipes de manière plus efficace.
5 facteurs psychologiques qui influent sur la compétitivité d’une entreprise
Une connaissance approfondie de la psychologie peut être mise en pratique pour améliorer les résultats d’une organisation.
1. Un climat positif
La pression et le stress ont des effets néfastes sur les collaborateurs et leurs performances. Travailler dans un tel environnement peut aussi conduire à un épuisement professionnel ou burn-out. La santé mentale représenterait à elle seule 23,3 milliards d’euros, soit près de 14 % des dépenses totales de l’Assurance Maladie. Ces chiffres impressionnants et préoccupants doivent inciter les organisations à repenser une culture du travail plus positive afin de contribuer à la résolution de cette problématique.
Certaines attitudes favorisent un environnement propice au bien-être au travail et ont un impact sur le succès d’une entreprise :
- La confiance
Ce sentiment est la base de toute relation saine. Lorsque les collaborateurs ont confiance en leurs dirigeants et collègues, et vice-versa, cela facilite la collaboration, l’innovation et renforce la fidélité à la société. - La flexibilité au travail
La possibilité pour les employés d’équilibrer leurs responsabilités professionnelles et personnelles réduit le stress, améliore la satisfaction au travail et prévient l’épuisement professionnel, se traduisant par une plus grande productivité. - Une communication franche
Communiquer ouvertement permet aux salariés d’être bien informés. Ils peuvent en conséquence prendre des décisions éclairées. - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle assuré
Un équilibre sain favorise l’épanouissement des employés. Cela se traduit par une plus grande satisfaction au travail et une meilleure performance. - L’encouragement à prendre des congés réguliers
Cette démarche participe à la récupération, réduit le risque de burn-out et améliore la créativité et la productivité au retour. - La gratitude
La reconnaissance et la récompense des réalisations renforcent l’engagement des collaborateurs envers l’entreprise, contribuant ainsi à la fidélité. - L’équité dans les décisions
Des décisions justes renforcent la confiance envers la direction, réduisent le mécontentement et stimulent la motivation des employés.
2. Une intelligence émotionnelle maîtrisée
L’intelligence émotionnelle est la capacité à maîtriser ses émotions et à les comprendre (les siennes et celles des autres). Les collaborateurs dotés d’une intelligence émotionnelle élevée sont plus à l’aise avec les autres. D’ailleurs, les relations au travail jouent un rôle fondamental dans la performance d’une firme. Les équipes qui développent des liens solides et une cohésion entre les membres sont plus susceptibles de collaborer efficacement. Mais également de résoudre les problèmes de manière constructive et d’atteindre des objectifs communs. Cette synergie améliore la prospérité de l’entreprise en offrant un environnement de travail productif, en augmentant la rétention des talents et en stimulant l’innovation.
Pour développer l’intelligence émotionnelle de ses équipes, des programmes de formation et de développement des compétences émotionnelles, des ateliers ou des sessions de psycho-coaching peuvent être mis en place.
Pour finir, le soutien de valeurs organisationnelles axées sur l’empathie et la compréhension mutuelle est également cruciale pour renforcer l’intelligence émotionnelle au sein des équipes.
3. Une connaissance des leviers de motivation
Pour motiver ses employés, il faut connaître leurs besoins, désirs et motivations. Comprendre ces facteurs est essentiel pour encourager les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Des outils tels que les enquêtes de satisfaction, les activités de team building et les entretiens (formels ou informels) sont utilisés pour mieux connaître la personnalité des collaborateurs et ainsi adapter les stratégies de motivation.
La motivation est un aspect psychologique qui influe considérablement sur le succès des entreprises. Des employés motivés sont donc plus engagés et plus productifs. La motivation peut être alimentée par des éléments tels que la reconnaissance, la rémunération, les opportunités d’évolution, l’intérêt pour les missions, la relation avec les collègues, et bien d’autres.
4. Un développement personnel promu
Le développement personnel est un pilier psychologique qui impacte positivement l’efficacité d’une entreprise. Lorsque les employés s’engagent dans l’amélioration de compétences telles que la communication, la résolution de problèmes, et la créativité, non seulement cela accroît leur efficacité, mais cela leur ouvre également de nouvelles opportunités. Ce perfectionnement se traduit par une plus grande productivité. Mais aussi, une collaboration plus efficace et une meilleure capacité à faire face aux défis changeants du marché.
Pour contribuer au développement personnel des salariés, les organisations ont plusieurs options à leur disposition. Elles peuvent par exemple élaborer des programmes de formation axés sur le renforcement des soft skills. Mais aussi encourager le mentorat et le coaching ou fournir un feedback constructif régulier. Les organisations peuvent par ailleurs inciter l’apprentissage continu et l’amélioration personnelle.
En favorisant le développement personnel de leurs employés, les entreprises non seulement stimulent leur épanouissement individuel, mais renforcent de plus leur propre performance globale. Elles se dotent ainsi d’équipes plus compétentes et motivées, prêtes à relever de nombreux défis.
5. Un soutien inconditionnel de la structure
Chacun de nous peut traverser des périodes difficiles, que ce soit dans la sphère intime ou professionnelle. L’entreprise, nous y passons beaucoup de temps. C’est pour cette raison, qu’elle doit être là pour nous épauler si besoin en mettant à disposition un soutien psychologique approprié.
Pour ce faire, les organisations peuvent offrir des ressources telles que des programmes de bien-être, des sessions de méditation, des ateliers de gestion du stress et faciliter l’accès à des conseillers ou des psychologues. Ces derniers apportent un soutien individuel aux employés. Ils donnent des consultations pour aider les personnes en détresse à améliorer leur situation professionnelle et à accroître leur confiance en soi. De plus, ils offrent des conseils pour gérer des situations complexes telles que les conflits interpersonnels ou la démotivation. Aussi, en cas d’événement traumatique, les psychologues du travail sont disponibles pour proposer un soutien, une écoute et une orientation aux employés concernés.
Enfin, il est essentiel de promouvoir une culture d’entreprise qui encourage une communication transparente et sensibilise à la souffrance psychologique et à la santé mentale en général.
