L’intelligence collective : qu’est-ce que c’est ? Quels avantages ?
L’intelligence collective est la capacité d’un groupe d’individus à utiliser son savoir, son expérience et ses ressources afin de résoudre des problèmes et atteindre des objectifs communs efficacement.
Ce concept, de plus en plus présent au cœur des entreprises, incite les collaborateurs à faire circuler les compétences ou les idées, dans le but de créer de la transversalité et des savoir-faire nouveaux. L’intérêt de cette approche n’est pas simplement de partager les connaissances de chacun, mais d’échanger ensemble pour stimuler l’intelligence et l’inventivité.
L’intelligence collective comporte de nombreux atouts pour l’organisation, mais également pour les salariés :
- Accroître la compétitivité de la société
- Assurer une meilleure communication en donnant la possibilité à chacun de s’exprimer.
- Renforcer le sentiment d’appartenance et d’adhésion en permettant aux employés de se retrouver dans les valeurs, la culture d’entreprise et de s’impliquer.
- Booster la motivation des travailleurs en incitant la prise de parole, la participation aux prises de décision.
- Faciliter les prises de décision en faisant appel à l’expertise de différents individus pour obtenir une vue d’ensemble plus complète et mieux équilibrée sur les enjeux et les options possibles.
- Favoriser la coopération et la cohésion d’équipe.
- Améliorer la qualité de vie au travail (épanouissement personnel, bien-être, meilleur cadre et ambiance de travail…).
- Limiter les tensions entre les salariés et la hiérarchie.
- Accélérer l’apprentissage en partageant les connaissances et en apprenant des autres. La progression et l’acquisition de nouvelles compétences sont plus rapides.
Comment mettre en place l’intelligence collective ?
La présence de l’intelligence collective dans chaque entreprise est incontestable. Mais comment la développer davantage et lui donner plus de place ?
1. Instaurer un climat de confiance et de respect
Il est fondamental d’écouter et de respecter l’avis de chacun des collaborateurs, afin de leur permettre de s’exprimer librement et de faire valoir leurs idées. Pour que l’intelligence collective puisse se développer, chaque membre d’une organisation doit se sentir impliqué, entendu et qu’il ait la possibilité de participer de manière significative à la résolution de problématiques, mais également de décisions.
Enfin, il est crucial de promouvoir la solidarité et l’entraide entre les travailleurs.
2. Faciliter l’apprentissage et le partage
Pour renforcer l’intelligence collective, les firmes doivent, de plus, encourager l’apprentissage des salariés, en leur offrant la possibilité de se former pour se perfectionner dans leurs domaines d’expertise.
Aussi, un système de mentorat peut être mis en place. Les salariés les plus expérimentés pourront partager leurs compétences et leur savoir-faire avec les plus novices.
3. Favoriser une diversité des profils
Afin de profiter de l’intelligence collective, les organisations doivent soutenir la diversité et l’inclusion au sein des équipes. En effet, les différences sont une richesse. Des collaborateurs venant de divers horizons, issus de générations différentes, avec des points de vue divergents ou des personnalités dissemblables peuvent, tous ensemble, apporter une vraie plus-value.
Une société qui souhaite promouvoir la diversité et l’inclusion doit établir une politique claire consacrée à cette thématique.
4. Mettre en place des espaces d’échange
Plusieurs techniques peuvent être mises en œuvre pour faciliter la collaboration, améliorer la communication au sein d’un groupe et ainsi développer l’intelligence collective :
- Des réunions dynamiques : ateliers, brainstorming…
En organisant des rendez-vous réguliers, chaque collaborateur pourra s’exprimer librement, exposer ses idées, apporter du feedback, interagir, poser des questions…
- Les activités de team building : jeux de rôle, escape games, activités créatives…
Cette méthode a pour objectif de favoriser la cohésion d’équipe et de resserrer les liens entre les salariés, lors d’activités collectives. Ces dernières permettent également aux collaborateurs de se découvrir dans un cadre plus ludique, tout en développant un sentiment d’appartenance au groupe.
- Les réseaux sociaux d’entreprise et logiciels partagés
Les réseaux sociaux sont idéals pour simplifier les échanges, conseils ou retours d’expérience. Les plateformes collaboratives centralisent les informations et il est ainsi plus facile de travailler à plusieurs sur un même document par exemple. - Dédier un outil digital d’intelligence collective
Utiliser un outil exclusivement pour promouvoir l’intelligence collective permettra aux collaborateurs d’apporter des retours et des commentaires, de lancer des débats, de partager des compétences et savoirs, de proposer des idées… Pour cela, les plateformes collaboratives sont idéales.
Il est conseillé de choisir des outils adaptés à la taille de la structure, simples d’utilisation, aisés à intégrer dans la routine de l’entreprise.
5. Définir un cap pour stimuler le travail collaboratif
Pour stimuler l’intelligence collective, les travailleurs doivent être mobilisés autour d’une intention claire. Les collaborateurs œuvreront ensemble vers un même objectif. Il est important de donner à chaque membre d’une équipe la possibilité de contribuer de manière significative au projet et de participer activement aux discussions et aux décisions collectives.
L’intelligence collective peut être particulièrement efficace dans les situations où les défis à relever sont complexes et nécessitent une approche multidisciplinaire. Elle permet de bénéficier de la diversité des expertises des membres d’un groupe, ce qui peut conduire à des solutions innovantes et originales.
6. Adopter un management participatif
L’intelligence collective est l’un des fondements du management participatif. L’un et l’autre mettent l’accent sur la collaboration et la participation des membres d’une organisation pour atteindre des ambitions communes.
La mise en place d’un management participatif exige un remaniement organisationnel. Désormais, le manager endosse un rôle moins central : celui de médiateur. Il lui incombe d’être à l’écoute, de savoir déléguer et de mobiliser les collaborateurs. Ses facultés à bien communiquer sont essentielles, car c’est lui qui facilite les échanges au sein de la société. Pour finir, le manager doit veiller à ce que chaque collaborateur se sente valorisé et apprécié pour son travail et ses contributions.
L’intelligence collective est devenue un sujet de plus en plus présent dans les organisations ces dernières années. L’explosion du numérique a aussi permis la mise en place de nouvelles formes de collaboration. Et ce, à l’heure où le télétravail se démocratise.
Enfin, il est important de noter que miser sur l’intelligence collective ne signifie pas nécessairement renoncer à la décision individuelle ou à la hiérarchie. Il s’agit plutôt de trouver un équilibre entre l’individualité et la collaboration.
